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MENARD FACIAL SALON
トゥ・ラ・リヴィエール オーナー
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清水 裕子 様
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Shimizu Yuko
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お客様１人１人と向き合い対話を大切にしています
当店では、フェイシャルエステをメインにコースをご用意しています。デコルテに行う「リンパドレナージュ」というマッサージから行い、リンパと血行を促して顔への効果を最大限に引き出す施術を行っています。そして大切にしているのはカウンセリング。初めてのお客様はもちろん、そうでない方でも毎回お話を聞かせていただき、１人１人の悩みを丁寧に拾っていくことを心がけています。こちらから話すよりも、お客様から引き出せるように、お客様の雰囲気をみながら、緊張をほぐしてもらえる話題をふり、笑顔が出てきたところでカウンセリングに。お顔の悩みが発生する原因は人それぞれですし、性格も違います。生活習慣が関係してお悩みに発展していることもあるので、原因となっているものをとりのぞけるように、ちょっとした失敗談や趣味の話などをして打ち解けながら、リラックスしてお話をうかがいます。
長いお客様だと、15年ほど前にエステの仕事を始めたときからのお付き合いになります。そういった方が紹介してくれて新たなお客様が増えたり、関わる方に助けられながらここまで来ています。何年も、何度もお会いするうちに、日常会話も重ね友達や家族のようにお互いの近況や性格を知り合っていき、それが施術にも役立っていると思います。こうした向き合い方は、私たちのスキル向上や勉強につながっているところがあります。スタッフ間では、お客様の担当の垣根を越えて情報交換をして、自分のお客様だけを意識するのではなくどの担当のお客様も自分のお客様だと考え、お声掛けをして施術に役立てています。お客様だけでなく、スタッフ間のコミュニケーションにもなり、過ごしやすい空間作りに一役かっていると思います。
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何事もやってみないと分からない、
面白そうと思えるなら飛び込んでみる。
以前は、アウトドアグッズ・釣り具店の販売員でした。釣りやキャンプが好きで、お客様と一緒に出かけることもあり、趣味と実益をかねた仕事に従事し楽しんでいました。それが一転、美容のお仕事に就いたのは、メナードのサロンオーナーとの出会いがきっかけでした。もともとマッサージは好きではあったのですが、同時に、手に職をつけて自立した生き方をしてみたいという考えも頭にあって、そんな時に、メナードのサロンを立ち上げるから手伝ってみませんか？とのお声がけをいただいたのです。そのサロンオーナーの方との出会いがあったのは、とある飲食店。そのお店のマスターは釣り仲間だったのでよく通っていました。その中で恵まれた出会いだったので、人の繋がりや縁というのは面白いなと思いました。
ひとことでマッサージと言ってもいろいろなジャンルがある中で、同じ女性が相手のお仕事だとより自分の勉強したことが役立てられるのではないかと感じ、サロンの立ち上げに参加することにしました。その方がよく言っていたのは「お仕事はお客様から教わりなさい」ということ。不安と好奇心が入り混じりながらも、初めての業界の中で実践をしながらスキルを向上させていけたのも、この教えのおかげかもしれません。何事もやってみないと分からないものです。信頼できる人がいるなら、面白そうと思えるなら、飛び込んでみるものだなと思いました。
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プライベートな時間を楽しむことで、仕事でもイキイキできる。
今は日焼け防止のため、あまり釣りには出かける機会は持っていません。ここ数年の休日の気分転換はライブ活動です。ファンク、ロック、歌謡曲、レゲエなど様々なジャンルの演奏をしながら定期的にライブを開催しています。担当はキーボード。楽器の経験は子供の頃に習ったピアノだけでしたが、もともと聞きに行くのが好きで行っていたお店でのセッションをみて、楽しそう！と飛び込んだのがキッカケでバンドを組むようになりました。自分のライブがないときには、他のバンドの演奏を聞きに出かけて楽しんでいます。プライベートな時間を楽しむことで、仕事との気持ちの切り替えができ、双方をイキイキとすることができます。真面目すぎたり、硬くなりがちだったりする自分の性格上、お客様と接した時に緊張感を与えないよう、趣味の時間が助けてくれていると思います。
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このサロンをオープンするまで
独立後の数年は、賃貸物件の一室でサロンを運営していました。運営を通して、お客様にとってもっと過ごしやすい空間にできないか、スタッフにとってもっと働きやすい環境にできないかと、長く愛されるお店作りを模索するようになりました。大谷さんとは高校の同級生という縁があって賃貸物件で運営していた時代にもお世話になり、今回、サロンを建てる際にも相談をしました。建てるというのは大きな決断ではありましたが、土地探しからプランニング段階のアドバイスなど、細かくお話をすることができ、お客様に過ごしていただきやすい空間、そしてスタッフの働きやすい空間作りに、前向きなイメージが持てました。親身で的確な対応、身近に物件を探している人がいたら安心して紹介できる人だと思います。
こうした価値を提供している仕事のあり方に共感しますし、同級生として、同じ女性経営者として、すごいなと勉強になったりしています。当店ではエステだけでなく化粧品の販売も行っていますが、その多くのお客様が通いやすいと喜んでくださっています。
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大きく考えすぎず、小さくても行動に移していくことが大切。
現在一緒にお仕事をしてくれているスタッフの中にも独立志向があり、それを応援していくのが仕事と考えています。将来自立して生きていきたい人の応援を、このお店でできたらと思います。
独立してみて、スタッフを作っていくことが大変だったなと、振り返って思います。一緒に働いていく人を見つけること、その人の将来への責任も感じながら関係を築き上げていくことが大変でした。当店のスタッフは１人１人が個人事業主に近いスタイルで仕事をしていて、受け身の感覚ではなく自発的に動くことができるような提案をできるようにしています。やりたい！という気持ちを引き出せるようにコミュニケーションを気をつけています。
大きく考えなくても、やりたいと思えること、夢があるって幸せなことだなと思います。しかし、それを思っているだけでは進みません。小さくても行動に移していくことが一歩。考え方を少し変えるだけで人生が動き出します。自分で決めること、覚悟することが大切です。もしもここから独立してくスタッフが出てきたときには、そのお店作りもお手伝いをしていきたい。それぞれが思い描くビジョンに沿って尊重しながら見届けてみたい。将来、このサロンをそんな場にしていきたいと思います。
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サロン情報
MENARD FACIAL SALON
toute・la・Riviére（トゥ・ラ・リヴィエール）
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〒327-0833 栃木県佐野市若宮上町２-５
tel.0283-24-5833
10：00～2１：00（最終受付19：00）
定休日：日曜
https://www.menard.co.jp/shop/00625787s/
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